Condizioni di Prenotazione
In questa sezione sono descritte le regole e le condizioni di prenotazione applicate da Residenza B&B Vistamare riguardanti:
la prenotazione, la cancellazione, il no show, la variazione, il check-in, gli animali domestici, la pulizia giornaliera, il check-out, il pagamento.
La mancata lettura e accettazione delle condizioni di prenotazione, può comportare la cancellazione della prenotazione richiesta e la totale perdita del pagamento versato a titolo di anticipo.
Consigliamo di leggerle con attenzione in modo da evitare spiacevoli situazioni. In caso di dubbi o domande non esitate a contattarci.
Prenotazione
Per una prenotazione sono sempre richiesti:
1. il pagamento di un anticipo o una forma di garanzia;
2. un nominativo e un recapito telefonico;
3. un indirizzo email;
4. l’ora prevista di arrivo.
Servizio gratuito di prenotazione
Il nostro servizio di prenotazione è completamente gratuito
Per tariffa standard:
Per soggiorni lunghi verrà richiesta un caparra confirmatoria del 30% del soggiorno ed il saldo verrà effettuato in struttura all’arrivo
Per tariffa in offerta:
Verrà richiesto il pagamento dell’intero soggiorno con penale del 100%
Cancellazione
Per soggiorni fino al 31 Luglio e dal 01 Settembre fino a chiusura stagionale:
il cliente può cancellare gratuitamente fino a 3 giorni prima dell’arrivo.
il cliente paga il costo della prima notte se cancella nei 3 giorni prima dell’arrivo.
Per soggiorni dal 01 Agosto al 31 Agosto:
Puoi cancellare la tua prenotazione 21 giorni prima della data di arrivo senza pagare la penalità di una notte e il 30 % dell’importo della prenotazione.
No show
1. Il no show, ovvero il mancato arrivo senza alcuna comunicazione, prevede una penale pari all’intero costo del soggiorno.
Variazione
Alla variazione o modifica della prenotazione ( riduzione del numero dei pernottamenti e/o cambio date di arrivo e/o partenza ) si applicano le regole della cancellazione.
Check-in/Check-out
Check-in: dalle 16:00 alle 20:00 previo accordo preventivo con il proprietario. Per esigenze diverse, accordarsi sull’orario di arrivo.
In questi casi, il cliente si impegna a saldare il soggiorno in anticipo e ad inviare gli estremi dei documenti di identità prima dell’arrivo.
Check-out: dalle 07:30 – alle 10:30.
Colazione
Si effettua la colazione dalle 07:30 alle 09:30 presso il B&B. Colazione tipica locale con ingredienti e prodotti prettamente Molisani.
Tipologia Camere e dotazione
Camera doppio uso singola: Contiene un letto matrimoniale uso singolo oppure un letto alla francese di 140 cm di larghezza.
Camera doppia o matrimoniale: dotata di due letti singoli eventualmente uniti oppure un letto matrimoniale non separabile.
Pulizia
Pulizia e riordino giornaliero, cambio biancheria nelle camere ogni tre giorni:
1. il servizio è normalmente effettuato tra le 10.30 e le 13.00;
2. il servizio verrà svolto solo se le camere sono libere dalle 10.30;
3. il cambio asciugamani e lenzuola normalmente viene effettuato ogni 3 giorni e ad ogni cambio ospiti.
Oggetti dimenticati/perdita chiavi
1. effetti personali dimenticati nelle camere saranno rispediti solo su richiesta e a totale carico dei proprietari;
2. gli oggetti dimenticati e non reclamati entro 24 ore dal check-out verranno gettati via;
3. in caso di mancata restituzione, danneggiamento o perdita delle chiavi consegnate al check-in, verranno addebitati 20 Euro per ogni copia;
Pagamento
Anticipo e saldo:
1. l’anticipo non è richiesto;
2. il saldo deve essere pagato all’arrivo, in seguito verrà rilasciata regolare ricevuta;
3. American Express non accettata.
Carta di credito
Nel caso in cui vi venissero chiesti i vostri dati di carta di credito dai nostri operatori, saranno utilizzati solo a garanzia della prenotazione e verranno trattati in forma strettamente confidenziale. Non effettueremo alcun addebito sulla vostra carta di credito e pagherete il soggiorno direttamente in albergo salvo diversi accordi.
Carte di credito accettate: Visa, Euro/Mastercard, Maestro.
La Residenza si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito prima dell’arrivo (richiedendo autorizzazione al circuito di appartenenza).
In caso di tariffa non rimborsabile sarà addebitato l’intero importo del soggiorno con penale del 100%
Comportamento
Oltre a mantenere un comportamento civile, rispettoso e decoroso nei confronti delle cose e delle persone da parte di tutti gli ospiti della struttura, si esige una particolare attenzione e responsabilità al seguente codice etico:
1. è obbligatorio differenziare la propria spazzatura usando gli appositi cestini per la raccolta differenziata presenti in ogni camera;
2. è assolutamente vietato gettare la spazzatura nel wc;
3. evitare inutili sprechi come ad esempio:
– non lasciare rubinetti aperti quando si esce dal bagno o stare ore sotto la doccia;
– chiudere bene la porta del frigo;
– controllare che lo scarico del wc non rimanga aperto;
– prima di gettare un asciugamano, chiedetevi se ha davvero bisogno di essere lavato o se state solo inquinando;
4. non è ammesso portare via cibi e bevande dalla colazione;
5. non sbattere le porte o comunque non recare disturbo agli altri ospiti;
6. assicurarsi sempre che tutte le porte e portoni siano ben chiusi ad ogni passaggio;
7. mai fare entrare sconosciuti dentro la struttura, in caso di dubbi contattate immediatamente il titolare;
8. in tutta la struttura è vietato fumare, anche alle finestre, in caso contrario verranno addebitate le spese per togliere l’odore di fumo.
9. Non sono ammessi animali
Alle persone che assumeranno reiteratamente comportamenti non tollerabili o non compatibili con questo codice etico sarà imposto l’allontanamento immediato e definitivo dalla struttura perdendo ogni diritto a qualsiasi tipo di rimborso. Inoltre il titolare si riserverà il diritto di richiedere un risarcimento nelle opportune sedi per gli eventuali danni provocati.
Nota bene:
Alla conferma della prenotazione da parte del cliente, si considerano accettate tutte le condizioni sopra elencate.
In occasione di partenze anticipate verrà addebitato l’intero soggiorno.